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但是今天，随着人工智能技术的发展，阿里巴巴、腾讯等巨头，开始大举进军线下。其核心就是因为新技术的应用，人工智能使得线下很多用户行为可数据化。比如Amazon Go 在店内各个角落安装摄像头之后，实际就把用户走进店里的每一个行为，全部数据化。
尽管今天依然面临一些算力不够或者芯片产业的变革，但是人工智能真正让线下零售***次有机会，跟线上零售实现基本一致的效率。新型的线下零售店，光加摄像头远远不够，因为摄像头只是实现了用户行为的数据化，而下一步就需要机器人实现搜索的数据化。
在此之前，所有的搜索动作都必须通过输入文字去建立，当机器人进入零售场景后，每当用户问一个问题，就会形成一个搜索，而且指令性非常强，这其实是关于用户意图的挖掘。对于零售商和***商来讲，用户意图非常关键，准确判断用户意图，能够有效指导店铺选址、选品、产品研发、价格调整，甚至产品的摆放逻辑等等。
猎豹移动旗下接待服务机器人豹小秘进入北京银泰百货之后，用户可以与之进行对话，而且每一次问答都是一次信息搜集。这样一来，银泰可以实时看到接触豹小秘的用户意图需求，时刻调整运营策略，这不仅能够提升用户的实际体验，还能有效提高运营效率，一举两得。
猎豹移动的另一款零售机器人豹小贩，不仅拥有语音对话能力，还能像移动售货机一样自动行走，哪里人多就朝哪儿去。一方面豹小贩是吸引人流的“利器”，另一方面它可提升用户体验，将传统的“人找货”变成如今的“货找人”。
数据显示，豹小贩的接触用户七成可以转化购买，一台豹小贩平均每天售货150件，是自动贩卖机的3-5倍。并且，豹小贩的整个售卖过程比销售更加自然亲切，比服务员更主动贴心。可以说，豹小贩的AI能力在新零售得到充分释放。另一方面，零售商利用豹小贩发放产品试装，让销售行为更具场景感和体验感，也取得很好的效果。
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